이코노미톡뉴스
  • ISSN 2636-0519
  • UPDATE : 2019.8.23 금 06:38
  • 처음으로
  • 로그인
  • 회원가입
  • 전체기사
상단여백
HOME 경제 금융
신한은행, 안면인증 도입해 비대면 서비스 업그레이드
  • 정보라 이코노미톡뉴스 기자
  • 승인 2019.02.11 12:31
  • 댓글 0
<사진=신한은행>

[정보라 기자 @이코노미톡뉴스] 신한은행은 11일 신한쏠(SOL)에 안면인증 솔루션을 통한 비대면 실명확인을 도입해 고객 편의성을 강화했다고 밝혔다.

기존 계좌 미보유 고객은 영상통화를 통해서만 비대면 실명확인이 가능했으며, 영상통화는 상담사 근무시간 외에는 처리가 불가하고, 영상통화 집중 시에는 고객 대기시간이 증가하는 불편함이 있었다.

이러한 불편함을 개선하고자 신한은행은 신분증 촬영과 얼굴 영상촬영만으로 상담원과의 영상통화 없이 365일 24시간 이용이 가능한 안면인증 서비스를 새로 도입했다. 신속한 업무처리로 편리성이 향상돼 진정한 비대면 뱅킹을 체험할 수 있게 될 것이라는 설명이다.

신한은행은 대학교 신학기에 맞춰 2월부터 4월까지 신한은행과 협약된 60여 개 대학교의 10만여 명을 대상으로 학생증 체크카드 발급에 우선 적용할 예정이다. 이후 적용 결과를 모니터링한 후 비대면 실명확인 절차가 필요한 서비스로 점차 확대할 계획이다.

신한은행 관계자는 “대학교 학생증 발급은 신학기 등록 기간에 단기적으로 집중되는 특성이 있어 해당 기간 동안 일반 고객과 대학생 모두 상담원과 영상통화 대기시간이 길어지는 등 불편함이 많았다”며 “안면인증 비대면 실명확인 서비스 시행으로 고객 편의성을 크게 높일 수 있을 것으로 기대하며, 본 서비스가 적용 가능한 메뉴를 점차 확대해 진정한 비대면 풀뱅킹을 구현할 예정이다”라고 말했다.

이코노미톡뉴스, ECONOMYTALK

(이톡뉴스는 여러분의 제보를 기다리고 있습니다. pr@economytalk.kr 로 보내주세요. 채택된 제보는 사례하겠습니다.)

정보라 이코노미톡뉴스 기자  brj729@economytalk.kr

<저작권자 © 이코노미톡뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>

0
위 기사가 도움이 되었다면 추천버튼을 클릭해주세요!

정보라 이코노미톡뉴스 기자의 다른기사 보기
배현진 위원장, SNS에 남긴 말은? 배현진 위원장, SNS에 남긴 말은? "지소미아 파기 문재...
BJ 양팡 BJ 양팡 "철저하게 각본...내게 부탁해" 과거 감스트와...
지연수-일라이 부부, '11살 차이 힘 들었던 점은...'지연수-일라이 부부, '11살 차이 힘 들었던 점은...'
'리즈 진행형' 가수 전효성, 피부도 옷도 흰색으로'리즈 진행형' 가수 전효성, 피부도 옷도 흰색으로
기사 댓글 0
전체보기
첫번째 댓글을 남겨주세요.
여백
여백
여백
인터뷰
PREV NEXT
여백
여백
여백
여백
포토 뉴스
PREV NEXT
여백
여백
여백
Back to Top